“Bisogna intercettare le tendenze in tempo”

Michaela Haas gestisce un negozio di fiori in uno dei quartieri più alla moda di Monaco. Sa bene come fidelizzare i clienti.

“La prima cosa è avere un’offerta varia e saper cogliere per tempo le tendenze. Oltre a una vasta scelta di fiori stagionali e locali, oggi curiamo anche le decorazioni per feste ed eventi: consulenze su misura per ogni occasione, dai battesimi ai matrimoni fino ai funerali. La cosa più importante è avere una buona sensibilità verso i desideri e le emozioni dei clienti.”